隱私政策聲明

生效日期:2026年2月3日

 

本隱私政策聲明(「本聲明」)闡述【公司名稱】(「本公司」、「我們」、「我們的」)如何收集、使用、披露、轉移及保障您在使用我們的AI陪伴聊天應用程式(「本應用程式」或「服務」)時所提供的個人資料。

 

本公司嚴格遵守香港特別行政區《個人資料(私隱)條例》(第486章)(「《私隱條例》」)及其所載的保障資料原則,並致力保護您的個人資料私隱及相關權利。

 

第一部分:引言及政策承諾

1. 我們的承諾

本公司承諾:

 

• 遵守《私隱條例》的所有規定及保障資料原則

 

• 以公平及合法的方式收集及處理個人資料

 

• 確保我們所有員工及代理人均遵守最嚴格的保安及保密標準

 

• 採取一切切實可行的措施保障個人資料的私隱

 

• 尊重及保障您對個人資料的權利

 

2. 適用範圍

本聲明適用於:

 

• 本應用程式的所有用戶,包括年滿12歲至18歲以下的未成年用戶及成年用戶

 

• 透過本應用程式收集、持有、處理或使用的所有個人資料

 

• 在香港特別行政區境內提供的服務

 

第二部分:個人資料的定義

3. 何謂「個人資料」

根據《私隱條例》,「個人資料」指符合以下說明的任何資料:

 

1. 直接或間接與一名在世的個人有關的;

 

2. 從該資料直接或間接地確定有關的個人的身分是切實可行的;及

 

3. 該資料的存在形式令予以查閱及處理該資料是切實可行的

 

第三部分:收集個人資料

4. 收集個人資料的類別

我們可能收集以下類別的個人資料:

 

4.1 帳戶資料

• 登入資料:Google帳戶， Apple ID(不涉及手機號碼) 或 电邮邮箱帐号

 

• 個人檔案:頭像、暱稱、年齡段確認資訊、年齡、性別(可選擇保密)

 

4.2 使用者生成內容

• 與AI對話的文字內容

 

• 用戶主動上傳的圖片

 

• 用戶創作的AI角色文本描述

 

4.3 社群互動資料

• 用戶的點讚、關注記錄

 

• 公開作品資訊(包括標題、作品描述及作品內容類型)

 

• 智能體創作及個人主頁展示資訊

 

4.4 交易及付款資料

• 訂單資訊(交易單號、商戶單號、支付時間、支付方式、支付金額、交易狀態)

 

• 注意:本公司本身不直接儲存完整的支付或銀行卡資訊

 

4.5 裝置及技術資料

• 裝置識別資訊:Android ID、OAID、IDFV、IDFA、SerialNumber、UA、移動裝置識別符

 

• 裝置基本資訊:裝置廠商、品牌、型號、軟體系統版本、螢幕寬度、螢幕高度、CPU架構、CPU數量、可用記憶體量、CPU頻率

 

• 網路資訊:網路類型、IP位址、時區、網路營運商

 

• 應用程式基本資訊:應用程式版本

 

• 日誌資訊:功能使用情況、點擊、瀏覽記錄

 

4.6 使用數據

• 登入時間

 

• 使用頻率

 

• 功能使用記錄

 

• 停留時長

 

5. 個人資料的收集方法

5.1 直接收集

我們在以下情況直接向您收集個人資料:

 

• 用戶註冊或首次使用應用程式時填寫年齡資訊

 

• 用戶在使用過程中主動輸入或上傳內容

 

• 用戶主動上傳圖片或頭像

 

• 用戶進行應用內購買或交易時

 

5.2 自動收集

我們可能透過以下技術自動收集某些資料:

• 移動裝置識別符

 

• 應用程式分析工具

 

注意:我們不使用生物識別數據(如面部識別)進行年齡驗證或身份驗證。

 

6. 收集個人資料的目的

我們收集個人資料用於以下目的:

 

6.1 提供及改善服務

• 提供AI陪伴聊天服務

 

• 根據對話上下文即時生成AI回覆

 

• 處理用戶的功能請求

 

• 優化產品功能及用戶體驗

 

• 開發新的服務功能

 

6.2 年齡合規及內容分級

• 驗證用戶年齡

 

• 確保未成年用戶僅接觸適齡內容

 

• 實施內容分級與推薦限制

 

6.3 帳戶及交易管理

• 識別及確認用戶身份

 

• 管理用戶帳戶

 

• 處理應用內購買及虛擬貨幣交易

 

• 核對支付記錄

 

6.4 安全及合規

• 維護服務的安全及穩定運行

 

• 防止及制裁擾亂服務正常運作的行為(包括帳戶盜竊及欺詐使用)

 

• 遵守法律義務

 

• 回應法律程序或政府要求

 

6.5 用戶支援及溝通

• 處理查詢及投訴

 

• 發送通知及更新

 

• 提供客戶服務

 

6.6 統計及分析

• 編制服務使用統計

 

• 分析訪問頻率及使用模式

 

• 進行產品研究及改進

 

7. 資料提供是強制性還是自願性

7.1 強制性資料

以下個人資料為使用服務所必需,若您不提供這些資料,我們可能無法向您提供服務:

 

• Google， Apple ID帳戶登入資訊 或电邮邮箱帐号

 

• 年齡確認資訊

 

• 使用服務時所需的基本裝置資訊

 

7.2 自願性資料

以下個人資料為自願提供,不提供這些資料不會影響您使用基本服務:

 

• 頭像及暱稱

 

• 性別資訊

 

• 社群互動功能相關資料

 

8. 收集未成年人個人資料的特別安排

 

8.1 最低年齡要求

本應用程式的最低使用年齡為12周歲。我們不會在知情的情況下收集或處理未滿12歲兒童的個人資料。

 

8.2 年齡驗證機制

我們採用以下機制驗證用戶年齡:

 

• 用戶首次使用時必須填寫年齡資訊

 

• 兩次確認彈窗以確保用戶明白年齡要求

 

• 未確認年齡的用戶無法進入應用程式

 

8.3 未成年人保護措施

對於12歲至18歲以下的未成年用戶:

 

• 不展示、不推薦、不允許訪問成人向角色內容

 

• 透過內容分級與推薦限制,確保僅接觸適齡內容

 

• 系統限制不當內容生成

 

8.4 家長同意及權利

對於未滿18歲的未成年人:

 

• 建議在家長或監護人的監督下使用本服務

 

• 家長或對未成年人負有父母責任的有關人士可代表未成年人行使《私隱條例》下的查閱及改正資料權利

 

• 如未成年人拒絕向家長披露其個人資料,而該未成年人有能力理解及充分明白事件所涉及的範圍,我們可能會尊重未成年人的意願

 

8.5 發現 不符合8 .1 条最低年龄要求的未成年人 戶的處理

如我們發現用戶未滿12歲:

 

• 將立即停止提供服務

 

• 刪除該用戶的帳戶及個人資料

 

第四部分:使用個人資料

9. 個人資料的使用

我們只會將您的個人資料用於收集時所述的目的,或直接與該目的有關的目的。

 

9.1 AI系統的使用

• 本應用程式使用 大型語言模型的AI技術

 

• 個人資料用於即時生成AI對話回覆

 

• 我們不會將用戶個人資料或對話內容用於公開模型訓練

 

• AI系統可能基於對話上下文生成個人化回覆

 

9.2 用戶畫像及行為分析

• 我們可能進行有限的使用行為分析(如使用頻率、功能使用記錄、停留時長)以改善服務

 

• 我們不會建立詳細的用戶畫像用於第三方營銷目的

 

10. 個人資料用於新目的

如我們擬將您的個人資料用於收集時所述目的以外的新目的,我們會:

 

• 事先明確告知您新的使用目的

 

• 取得您明確及自願的同意(「訂明同意」)

 

• 提供免費的溝通渠道讓您表示同意或反對

 

第五部分:披露及轉移個人資料

11. 向第三方披露或轉移個人資料

11.1 一般原則

除非得到您的同意或法律要求,本公司不會向第三方出售、出租、交易或以其他方式披露您的個人資料。

 

11.2 服務提供商(資料處理者)

我們可能將個人資料轉移給以下類別的第三方服務提供商,但僅限於履行服務所需的範圍:

 

• 雲端伺服器及數據存儲服務提供商

 

• 支付處理服務提供商(透過應用商店平台處理支付)

 

• 技術支援服務提供商

 

類別	受託方	處理目的	轉移的資料類型
雲端服務	【雲服務商名稱】	數據存儲及處理	用戶資料、對話內容
支付處理	Google Play/Apple App Store	處理應用內購買	交易資訊

 

      

11.3 資料處理者的合約保障

我們與第三方資料處理者簽署資料處理協議,明確約定:

 

• 第三方僅可在本公司指示範圍內處理個人資料

 

• 不得將個人資料用於自身目的

 

• 需採取不低於行業標準的技術與組織安全措施

 

• 在服務終止或合作結束後,須刪除或返還相關個人資料

 

• 如發生資料安全事件,需及時通知本公司

 

11.4 不向數據經紀人或廣告商提供

我們不會與數據經紀人共享或出售個人資料,也不會將個人資料用於第三方廣告目的。

 

11.5 企業集團內轉移

我們不會將個人資料轉移至企業集團內的其他獨立企業實體。

 

11.6 法律要求的披露

在下列情況下,我們可能需要披露您的個人資料:

 

• 遵守適用法律、法規、法律程序或強制性政府要求

 

• 執行適用的服務條款,包括調查可能違反的行為

 

• 偵測、預防或以其他方式處理詐騙、安全或技術問題

 

• 在法律要求或允許的範圍內,保護本公司、我們的用戶或公眾的權利、財產或安全免受損害

 

12. 跨境資料轉移

12.1 資料轉移目的地

您的個人資料可能會被轉移及儲存於香港特別行政區以外的地方,包括:

 

• 新加坡的雲端伺服器

 

12.2 跨境轉移的保障措施

當我們將個人資料轉移至香港以外地區時,我們會:

 

• 確保在收集個人資料時已告知您可能進行的跨境轉移

 

• 確保該轉移是為了收集資料時所述的目的或直接有關的目的

 

• 採用合約或其他方式,確保接收方採取不低於《私隱條例》所要求的保護措施

 

• 要求接收方遵守類似於《私隱條例》保障資料原則的資料保護標準

 

• 採用私隱專員公署建議的標準合約條款(如適用)

 

12.3 限制進一步轉移

接收個人資料的境外第三方不得將個人資料再轉移至其他地區,除非:

 

• 已獲得您的明確同意;及

 

• 採取了適當的保障措施

 

第六部分:直接促銷

13. 用於直接促銷的個人資料

13.1 現時政策

本公司目前不會將您的個人資料用於直接促銷,也不會將您的個人資料提供給第三方用於直接促銷。

 

13.2 未來使用的同意機制

若本公司日後擬將您的個人資料用於直接促銷,我們將:

 

• 事先以書面形式明確告知您:

 

• 本公司擬將您的個人資料用於直接促銷

 

• 擬用於促銷的個人資料種類

 

• 擬促銷的產品或服務類別

 

• 如擬將資料提供予第三方用於直接促銷,將告知該第三方的類別

 

• 取得您的書面同意或「不反對」的表示

 

• 提供免費的溝通渠道讓您表示同意或反對

 

13.3 撤回同意的權利

如您已同意將個人資料用於直接促銷,您有權隨時免費撤回您的同意。您可透過【聯絡方式】通知我們。

 

第七部分:個人資料的準確性及保留

14. 資料準確性

14.1 確保準確性的措施

我們會採取一切切實可行的步驟,確保:

 

• 個人資料在使用時保持準確

 

• 如有合理理由相信個人資料不準確,在資料得到糾正前不會使用該資料

 

14.2 您的責任

請確保您向我們提供的個人資料準確及完整。如您的個人資料有任何變更,請及時通知我們以便更新。

 

15. 資料保留期限

15.1 一般保留原則

我們只會在達成收集個人資料的目的所需的時間內保留您的個人資料。

 

15.2 具體保留期限

個人資料類別  保留期限  保留理由

帳戶資料  帳戶存在期間  提供服務

對話內容  帳戶存在期間  提供服務

使用記錄  帳戶存在期間  服務改進

交易記錄  帳戶刪除後35天 計費目的

用戶識別資訊   帳戶存在期間    防止不良用戶重新註冊及詐騙使用

會員資訊(投訴處理)  帳戶存在期間    處理投訴

15.3 法律要求的保留

在某些情況下,即使達成收集目的,我們也可能需要保留個人資料以:

 

• 遵守法律、會計或報告要求

 

• 解決爭議

 

• 執行我們的協議

 

• 保護我們的合法權益

 

15.4 刪除機制

我們設有系統化刪除流程,配合權限控制與日誌記錄,確保及時刪除個人資料。

 

第八部分:個人資料的安全保障

16. 安全措施

本公司採取以下技術及組織措施保障個人資料的安全:

 

16.1 技術安全措施

• 訪問控制:實施嚴格的系統訪問控制,防止未經授權的訪問

 

• 安全伺服器:使用安全的伺服器環境儲存個人資料

 

• 防火牆及入侵偵測系統

 

• 定期安全評估及漏洞掃描

 

16.2 組織安全措施

• 權限分級:內部權限分級管理,員工僅可在「需要知道」的基礎上訪問個人資料

 

• 員工培訓:為處理個人資料的員工提供定期培訓

 

• 保密協議:要求所有員工及承包商簽署保密協議

 

• 安全政策:制定並執行全面的資訊安全政策

 

• 事故應變計劃:建立資料安全事件應變機制

 

16.3 物理安全措施

• 限制進入存放個人資料的設施

 

• 實施訪客登記及監控系統

 

17. 資料外洩通知

17.1 通知程序

如發生資料外洩事件,可能對您的權利及自由構成風險,我們將:

 

• 在合理可行的情況下,盡快評估事件的性質及影響

 

• 在適當的情況下,通知受影響的用戶

 

• 依法向香港個人資料私隱專員公署報告

 

17.2 通知內容

資料外洩通知將包括:

 

• 資料外洩的性質

 

• 可能的後果

 

• 我們採取或建議採取的補救措施

 

• 聯絡方式以便您查詢

 

第九部分:您的權利

18. 查閱個人資料的權利

18.1 查閱權

您有權要求查閱本公司持有關於您的個人資料,包括:

 

• 確定本公司是否持有您的個人資料

 

• 獲得您的個人資料副本

 

• 獲悉個人資料的使用目的及可能被轉移的人士類別

 

18.2 如何行使查閱權

您可透過以下方式提出查閱要求:

 

• 應用程式內的「設定」功能

 

• 書面請求寄送至【公司地址】

 

• 電郵至【電郵地址】

 

18.3 回應時限

我們將在收到您的查閱要求後40天內回應(法律允許延長的情況除外)。

 

18.4 費用

我們可能就處理查閱要求收取合理費用。我們會事先通知您有關費用,目前的費用為【費用金額】(如適用)。

 

19. 改正個人資料的權利

19.1 改正權

您有權要求改正本公司持有的關於您的不準確個人資料。

 

19.2 如何行使改正權

您可透過以下方式更正或更新個人資料:

 

• 直接在應用程式內的「個人檔案」設定中修改

 

• 書面請求寄送至【公司地址】

 

• 電郵至【電郵地址】

 

19.3 處理改正要求

當我們收到改正要求時:

 

• 如我們認為資料不準確,我們會盡快作出改正

 

• 在確定資料是否不準確期間,我們不會使用該等資料

 

• 如該資料已向第三方披露,我們會通知該第三方有關改正

 

20. 刪除個人資料及註銷帳戶的權利

20.1 刪除權

您有權要求刪除您的個人資料及註銷帳戶。

 

20.2 如何刪除帳戶

您可透過以下方式刪除帳戶:

 

• 在應用程式內的「設定」>「帳戶管理」>「刪除帳戶」

 

• 聯絡客戶服務提出刪除請求

 

20.3 刪除後的處理

當您刪除帳戶後:

 

• 您的個人資料將在合理期限內從我們的系統中刪除

 

• 某些資料可能根據上述第15.2條所述的期限保留

 

• 刪除後您將無法恢復您的帳戶或任何資料

 

20.4 刪除限制

在以下情況下,我們可能無法立即刪除您的個人資料:

 

• 法律要求我們保留該資料

 

• 需要該資料以完成您要求的交易或提供您要求的服務

 

• 需要該資料以偵測或解決安全或技術問題

 

• 為保護本公司或其他人的合法權益

 

21. 反對使用個人資料的權利

21.1 反對權

對於非核心服務功能所需的個人資料使用,您可選擇不授權或反對該使用。

 

21.2 停止使用服務

您可隨時停止使用本服務並刪除帳戶,以停止我們收集及使用您的個人資料。

 

22. 數據可攜權

22.1 導出限制

目前,我們不提供完整的個人資料導出功能。

 

22.2 可用功能

您可透過截圖方式保存部分用戶個人與AI的對話記錄。

 

23. 代表行使權利

23.1 法定代理人

以下人士可代表資料當事人行使上述權利:

 

• 未成年人的父母或對其負有父母責任的人士

 

• 由法庭委任處理資料當事人事務的人士

 

• 根據《精神健康條例》委任的監護人

 

• 獲授權代表

 

本應用程式使用以下技術:

 

• 移動裝置識別符

 

24.2 收集的資訊

透過這些技術,我們收集:

 

• 用於追蹤訪客帳戶的資訊

 

24.3 使用目的

我們使用這些技術用於:

 

• 識別及追蹤用戶會話

 

• 維持用戶的登入狀態

 

• 提供個人化的服務體驗

 

24.4 同意

在適用情況下,應用程式會透過本隱私政策說明告知用戶相關技術的使用。

 

 

第十一部分:第三方連結及服務

25. 第三方連結

25.1 責任限制

本應用程式可能包含第三方網站或服務的連結。本公司對該等第三方網站或服務的私隱做法或內容不承擔責任。

 

25.2 第三方政策

當您點擊第三方連結或使用第三方服務時,將受該第三方的私隱政策約束。我們建議您查閱該等第三方的私隱政策。

 

26. 第三方帳戶登入

26.1 Google及Apple登入

本應用程式允許您使用Google或Apple帳戶登入。當您選擇使用第三方帳戶登入時:

 

• 我們會從該第三方接收某些個人資料(如電郵地址)

 

• 該第三方的私隱政策亦適用於您與該第三方之間的關係

 

• 我們建議您查閱Google及Apple的私隱政策

 

第十二部分:私隱保護特別措施

27. 防止網絡騷擾及欺凌

27.1 保護措施

為防止網絡騷擾及人肉搜索,我們採取以下措施:

 

• 系統限制不當內容生成

• 不支援公開用戶搜索功能

• 不提供用戶間直接聯絡功能

 

• 不展示用戶的真實身份資訊

27.2 舉報機制

如您發現不當內容或行為,可透過應用程式內的舉報功能向我們舉報。]

 

[28. 防止詐騙

28.1 保護措施

為防止詐騙及虛假檔案,我們:

• 提供用戶舉報機制

• 不提供用戶間互相聯絡功能以降低詐騙風險

• 監察異常帳戶活動]

 

第十三部分:投訴及查詢

29. 私隱投訴處理

29.1 提出投訴

如您認為您的私隱權利受到侵犯,可透過以下方式向我們投訴:

 

• 應用程式內的「反饋」或「客戶服務」功能

 

• 電郵至【電郵地址】

 

• 書面信件寄送至【公司地址】

 

29.2 處理程序

我們將:

 

• 在收到投訴後【X】個工作天內確認收到

 

• 進行調查及核實

 

• 在合理時間內回應並作出調整(如適用)

 

30. 聯絡資訊

30.1 資料保護主任

如您對本隱私政策或我們的私隱做法有任何疑問、意見或投訴,請聯絡:

 

職位:資料保護主任

公司名稱:【公司名稱】

地址:【公司地址】

電郵:【電郵地址】

電話:【電話號碼】

 

30.2 私隱專員公署

如您對我們處理您的投訴不滿意,您可向香港個人資料私隱專員公署尋求協助:

 

香港個人資料私隱專員公署

地址:香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心12樓

查詢熱線:(852) 2827 2827

傳真:(852) 2877 7026

電郵:enquiry@pcpd.org.hk

網站:www.pcpd.org.hk

 

第十四部分:政策更新

31. 本聲明的修訂

31.1 修訂權利

本公司保留隨時修訂本隱私政策聲明的權利,以反映法律或服務的變更。

 

31.2 通知方式

當我們對本聲明作出修訂時:

 

• 會在應用程式內發布修訂後的版本

 

• 會更新本聲明頂部的「生效日期」

 

• 對於重大變更(如影響用戶權利的個人資料收集項目或使用目的的變更),會在生效前至少30天透過應用程式通知或其他適當方式通知您

 

31.3 持續使用視為接受

在修訂後的隱私政策聲明生效後,您繼續使用本服務將被視為您已接受修訂後的條款。

 

第十五部分:語言版本

32. 語言

本隱私政策聲明以繁體中文撰寫。如本聲明有其他語言版本,以繁體中文版本為準。

 

第十六部分:其他條款

33. 可分割性

如本聲明的任何條款被裁定為無效或不可執行,該條款將被刪除,其餘條款仍具完全效力。

 

34. 管轄法律

本聲明受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。